Frais de livraison & Délais de livraison
| Pays | Frais de livraison (€) | Délais de livraison standard |
| Allemagne | 3,90 € | 2 jours |
| Autriche | 9,00 € | 2 jours |
| Belgique | 9,00 € | 2 jours |
| Bulgarie | 9,00 € | 4 jours |
| Chypre | 9,00 € | 5 jours |
| Danemark | 9,00 € | 2 jours |
| Espagne | 9,00 € | 3 jours |
| Estonie | 9,00 € | 4 jours |
| Finlande | 9,00 € | 4 jours |
| France | 4,90 € | 2 jours |
| Monaco | 4,90 € | 2 jours |
| Grèce | 9,00 € | 4 jours |
| Hongrie | 9,00 € | 3 jours |
| Irlande | 9,00 € | 4 jours |
| Italie | 9,00 € | 3 jours |
| Lettonie | 9,00 € | 4 jours |
| Lituanie | 9,00 € | 4 jours |
| Luxembourg | 9,00 € | 2 jours |
| Malte | 9,00 € | 5 jours |
| Pays-Bas | 4,90 € | 2 jours |
| Pologne | 4,90 € | 3 jours |
| Portugal | 9,00 € | 4 jours |
| République Tchèque | 9,00 € | 2 jours |
| Roumanie | 9,00 € | 4 jours |
| Slovaquie | 9,00 € | 3 jours |
| Slovénie | 9,00 € | 3 jours |
| Suède | 9,00 € | 3 jours |
| Australie | 23,00 € | 6-8 jours |
| Botswana | 23,00 € | 6-8 jours |
| Canada | 25,00 € | 7-10 jours |
| Émirats Arabes Unis | 26,00 € | 6-8 jours |
| États-Unis | 25,00 € | 6-8 jours |
| Islande | 23,00 € | 6-8 jours |
| Japon | 25,00 € | 7-10 jours |
| Liechtenstein | 23,00 € | 3 jours |
| Namibie | 23,00 € | 6-8 jours |
| Norvège | 23,00 € | 6-8 jours |
| Réunion | 23,00 € | 6-8 jours |
| Serbie | 23,00 € | 6-8 jours |
| Afrique du Sud | 23,00 € | 6-8 jours |
| Suisse | 20,00 € | 5 jours |
| Royaume-Uni | 23,00 € | 5-7 jours |
Conditions d'expédition
Pour les livraisons vers les pays de l'UE, DPD est le transporteur standard, avec DHL utilisé dans des cas exceptionnels.
Les livraisons en dehors de l'UE sont généralement effectuées par DHL.
Les commandes peuvent généralement être suivies à l'aide d'un numéro de suivi, qui sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de la commande une fois la commande confiée au transporteur.
Délais de livraison & Retards
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du pays de destination, du dédouanement ou des fluctuations saisonnières.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Droits de douane & Frais d'importation (Important pour les pays hors UE)
Si la valeur de la commande dépasse le seuil d'exonération douanière du pays concerné, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison et doivent être payés par le destinataire.
Retours & Frais de retour
En cas de retour, les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez nous contacter par e-mail à info@rooibostee.shop avant d'effectuer un retour afin d'assurer un traitement fluide.
Supplément pour les livraisons sur les îles
Pour les livraisons vers des îles, les transporteurs appliquent un supplément de fret (supplément insulaire), qui n'est pas inclus dans les frais de livraison indiqués.
Veuillez nous contacter à l'avance pour connaître le montant exact du supplément pour votre livraison.
Informations importantes sur les envois non livrables
Si une livraison nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, d'échecs répétés de livraison ou d'un refus de réception par le destinataire, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Vous trouverez plus d'informations dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Contact en cas de problème d'expédition
Si votre commande n'est pas arrivée ou est retardée, veuillez nous contacter par e-mail à :
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