Versandkosten & Lieferzeiten

Versandbedingungen

Für Lieferungen in EU-Staaten wird standardmäßig der Versanddienstleister DPD verwendet, in Ausnahmefällen auch DHL.
Lieferungen außerhalb der EU werden grundsätzlich von DHL durchgeführt.
Sendungen können in der Regel mit einer Tracking-Nummer nachverfolgt werden. Diese wird Ihnen nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister automatisch an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Lieferzeiten & Verzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland, Zollabfertigung oder saisonalen Schwankungen variieren.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Zoll- & Importgebühren (wichtig für Nicht-EU-Länder)

Wenn der Warenwert die Zollfreigrenze des jeweiligen Nicht-EU-Landes überschreitet, können zusätzlich Zölle oder Steuern anfallen. Diese sind nicht in den Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger übernommen werden.

Retouren & Rücksendekosten

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@rooibostee.shop, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Inselzuschlag

Für Lieferungen auf Inseln erheben Versanddienstleister einen zusätzlichen Frachtaufschlag (Inselzuschlag), der nicht in den aufgeführten Versandkosten enthalten ist.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um den genauen Inselzuschlag für Ihre Lieferung zu erfragen.

Wichtige Hinweise zu nicht zugestellten Sendungen

Falls eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder der Annahmeverweigerung durch den Empfänger an uns zurückgesendet wird, sind die erneuten Versandkosten vom Kunden zu tragen. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGBs.

Kontakt für Versandprobleme

Falls eine Bestellung nicht ankommt oder sich verzögert, wenden Sie sich bitte per E-Mail an:
📧 info@rooibostee.shop